Technická Podpora


Po zakupení produktov z našej ponuky je samozrejmosťou aj kvalifikovaná podpora,
ktorú Vám poskytneme v slovenčine, resp. češtine.
Predpokladom pre využívanie kompletnej škály podpory je platná zmluva o údržbe - Maintenance.
Firma Cadence priebežne vylepšuje svoje produkty opravou hlásených problémov. Tieto opravy - tzv. Hotfix sú k dispozícii pre všetkých užívateľov v rámci podpory.
Prehľad posledných opráv nájdete tu.
pre verziu 16.3.
pre verziu 16.5.
pre verziu 16.6.
Ako užívateľ s podporou dostanete upozornenie na nový hotfix spolu s odkazom na stiahnutie.

* Požiadavky na operačný systém.

* Časté otázky (FAQ)

Riešenie problému

Pošlite nám opis Vášho problému čo najpodrobnejšie na:

support@flowcad.cz

Najlepšie, ak nám môžete poslať časť projektu s príkladom, kde sa problém vyskytuje. My Vám v najkratšom možnom čase navrhneme riešenie.

Sourcelink

Ďalšou možnosťou pre našich zákazníkov pracujúcich v programoch triedy Allegro je zákaznícka podpora priamo od firmy Cadence - Sourcelink, kde si môžete priamo stiahnuť najnovšie verzie a aktualizácie programov (Hotfix). Okrem toho sa tu nachádzajú rôzne tipy a triky pre užívateľov. Po zadaní krátkeho opisu problému v angličtine sa Vám tieto tipy objavia (pokiaľ sa podobný problém už vyskytol).
Od verzie 16.3. prebieha aktualizácia produktov Allegro len cez tento portál, dátové nosiče už nebudú posielané.
Ak ste nový užívateľ je potrebná najskôr registrácia, pri tejto je potrebné udať číslo Vášho HW kľúča na ktorý je naviazaná Vaša licencia.

Online Podpora

Ak pracujete v operačnom systéme Windows, môžete online cez internet zdielať Vašu obrazovku s našim pracovníkom (a aj naopak). Potrebné je stiahnuť len jeden EXE súbor, ktorý riadi komunikáciu (inštalácia programu nie je nutná).
Netviewer Software runterladen


PCB Design (OrCAD)
PCB Design (Allegro)

OrCAD Demo CD



PCB Layout IC Design System Tools Cadence OrCAD XJTAG Mecadtron BQR SimLab Wise Cadalist
Home Produkte Services Support Training News Download FlowCAD Kontakt Karriere AGBs
© 2003 - 2009 FlowCAD GmbH - All rights reserved. Alle Rechte vorbehalten.